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No puedo iniciar sesión
Qué significa cada mensaje de error al ingresar a Parqui y cómo solucionarlo.
Lectura de 2 minActualizado el 1 de oct de 2026App Android y web
Cuando Parqui no te deja entrar, muestra un mensaje en la parte inferior de la pantalla. Busca tu mensaje en esta guía.
Mensajes y soluciones
| Mensaje | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Usuario o contraseña incorrecta. | La contraseña no coincide con el usuario. | Revisa mayúsculas, minúsculas y espacios. Usa el ícono del ojo para ver lo que escribiste. |
| record not found | El usuario que escribiste no existe. | Revisa que el usuario esté bien escrito. Si sigue fallando, pide ayuda a Parqui. |
| Usuario inactivo | Tu usuario fue desactivado. | Pídele a tu administrador que solicite su activación a Parqui por WhatsApp (se abre en una pestaña nueva). |
| El usuario … tiene un turno activo. Espera a que lo cierre. | Tu parqueadero solo permite un turno abierto a la vez y otro operador no ha cerrado el suyo. | Espera a que el otro operador haga su cierre de turno o habla con tu administrador. |
| no puedes ingresar: el parqueadero tiene una factura de suscripción pendiente de pago | El plan de Parqui de tu parqueadero tiene una factura pendiente. | Avisa a tu administrador. El administrador sí puede ingresar y pagar desde Planes y facturación. |
| El usuario es necesario. / La contraseña, es necesaria. | Dejaste un campo vacío. | Completa el campo y toca INGRESAR otra vez. |
Sin conexión a internet
Si la app no tiene internet, aparece Sin acceso a INTERNET con el botón VERIFICAR. Conéctate a una red y toca VERIFICAR: verás Ya tiene acceso a INTERNET. cuando la conexión vuelva.
Nota. Los administradores no se ven afectados por los bloqueos de usuario inactivo, turno activo o factura pendiente: siempre pueden ingresar.
Preguntas frecuentes
Olvidé mi contraseña
Parqui no tiene recuperación de contraseña dentro de la app. Escríbele a Parqui por WhatsApp (se abre en una pestaña nueva) (+57 302 387 1750).